Opel - Partner Auto Weber für besondere Werkstattleistung mit dem Opel-Service-Pokal ausgezeichnet

Langenzenn, Februar 2014. Auto Weber in Langenzenn wurde mit dem Opel Service-Pokal für besondere Werkstattleistungen und Servicequalität ausgezeichnet. Seit 1999 lässt die Adam Opel AG
regelmäßig die Servicequalität der Opel Service Partner überprüfen und verzeichnet seitdem eine kontinuierliche Qualitätssteigerung. Die unabhängigen Prüfer haben seit Beginn des Programms über 16.000 Tests in Opel Servicebetrieben ausgeführt.
"Diese Auszeichnung freut uns sehr", sagt Inhaber Thomas Weber, "denn sie steht für etwas, das für
uns selbstverständlich ist: Topqualität!"

Beim Test wurde von unabhängigen Experten ein mit versteckten Mängeln präparierter Wagen zur
Inspektion abgegeben. Alle Fehler wurden vom Serviceteam von Auto Weber entdeckt und fachmännisch repariert. Positiv bewertet wurden die technische Werkstattleistung und die optimal abgestimmten Kundendienstprozesse bei Inspektionen. "Es sind unsere motivierten Mitarbeiter, die diese Prozesse mit Leben füllen", so Thomas Weber.
Der Test wird mit Auszeichnung abgeschlossen, wenn bei einem unangekündigten Werkstatttest nicht
nur bei der Mängelbeseitigung mit "Sehr gut" abgeschnitten wird, sondern auch der gesamte
Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung die Note "Sehr gut" erhält.

Opel - Partner Auto Weber für besondere Werkstattleistung mit dem Opel-Service-Pokal ausgezeichnet

Rüsselsheim, Mai 2010.
Auto Weber in Langenzenn wurde mit dem Opel-Service-Pokal für besondere Werkstattleistungen und Servicequalität ausgezeichnet. Seit 1999 lässt die Adam Opel GmbH regelmäßig die Servicequalität der Opel-Servicepartner durch die DEKRA überprüfen und verzeichnet seitdem eine kontinuierliche Qualitätssteigerung. Die unabhängigen Prüfer der DEKRA haben seit Beginn des Programms über 12.500 Tests in Opel-Servicebetrieben ausgeführt.

„Diese Auszeichnung freut uns sehr“, sagt Inhaber Hans Weber, „denn sie steht für etwas, das für jeden Opel-Servicepartner selbstverständlich ist: Top-Qualität!“

Beim Test wurde von unabhängigen Experten ein mit versteckten Mängeln präparierter Wagen zur Inspektion abgegeben. Alle Fehler wurden von der Servicewerkstatt von Auto Weber entdeckt und fachmännisch repariert. Positiv bewertet wurden die technische Werkstattleistung und die optimal abgestimmten Kundendienstprozesse bei Inspektionen.

„Es sind unsere motivierten Mitarbeiter, die diese Prozesse mit Leben füllen“, so Hans Weber.

Der Test wird mit Auszeichnung abgeschlossen, wenn bei einem unangekündigten Werkstatttest nicht nur bei der Mängelbeseitigung mit „sehr gut“ abgeschnitten wird, sondern auch der gesamte Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung die Note „sehr gut“ erhält.

Pressemitteilung

QuB-Urkunde an Betrieb verliehen
Verantwortung für die nächsten Generationen

Die Firma Auto Weber wurde im Rahmen einer offiziellen Feierstunde im Landratsamt Fürth für die Teilnahme am „Qualitätsverbund umweltbewusster Betriebe (QuB)“ ausgezeichnet. Der Landrat, Matthias Dießl, überreichte die Urkunde am 30. Oktober 2009. Auto Weber hat sich für die freiwillige Einführung und Umsetzung eines Umweltmanagementsystems entschieden. Neben der Einhaltung aller relevanten Umweltvorschriften leistet das Autohaus durch die Umsetzung des QuB in seinem Betrieb einen Beitrag zum nachhaltigen Umgang mit unserer Umwelt. QuB-Betriebe übernehmen daher Verantwortung für die nächsten Generationen.

Der „Qualitätsverbund umweltbewusster Betriebe“ ist neben dem Umweltschwerpunkt als ganzheitliches Managementsystem ausgerichtet, da er auch Elemente aus dem Qualitätsmanagement und Arbeitsschutz enthält und sich in bestehende Systeme integrieren lässt.

Bei der Einführung des Systems werden die Betriebe durch ein praxisorientiertes Schulungs- und Beratungsangebot unterstützt und Arbeitsmaterialien zur Verfügung gestellt.

Mit dem QuB wird kleinen und mittleren Unternehmen ein praxisorientierter Zugang zu kontinuierlichen Verbesserungen der betrieblichen Umweltleistung gegeben, indem er die Betriebe bei der Ermittlung von Verbesserungspotenzialen unterstützt. Der ökologische und ökonomische Nutzen stehen dabei gleichberechtigt nebeneinander.

Konkret bedeutet dies für das Unternehmen:

• Kosten- und Energieeinsparung durch nachhaltigen Umgang mit z.B. Energie, Wasser, Abfall
  
  
• Mehr Rechtssicherheit durch die Einhaltung gesetzlicher Umweltvorschriften als Grundvoraussetzung für die Teilnahme am QuB, damit Haftungsminimierung und erleichterte Kommunikation mit Behörden
  
  
• Optimale Organisationsstruktur durch Verbesserung der internen Abläufe
  
  
• Verbesserung der Arbeitssicherheit
  
  
• Motivation der Mitarbeiter durch deren Einbindung
  
  
• Höhere Kundenzufriedenheit durch Qualitätsmanagement
  
  
• Innovation durch aktive Auseinandersetzung mit Umweltfragen
  
  
• Positives Erscheinen bei Behörden, Kunden und in der Öffentlichkeit durch Verwendung des QuB-Siegels
  
  
• Senken des Energieverbrauches und somit Reduzierung des CO2-Ausstoßes
  
  
• Verwendung von Mehrwegfässern zur Abfallreduzierung

November 2011 - Auto Weber wurde erneut für 2 Jahre zertifiziert.

Am 19.12.2003 wurde dem Autobaus Weber, Opel Service Partner der Adam Opel AG in Langenzenn,
der "Goldene Schraubenschlüssel 2003" verliehen.

Die Verleihung erfolgte auf Grund hervorragender Leistungen im Bereich Service, von der
telefonischen Terminvereinbarung bis hin zur oberdurchschnittilchen Werkstattleistung mit
äusserst quaIifizierten Mechanikern. Weiterhin ist die notwendige Telieversorgung und die
sorgfaltige Endabnahme des Fahrzeuges nach erfolgter Instandsetzung bzw. Inspektion
durch den Werkstattmeister/Servicetechniker mit ausschlaggebend.

Vorausgegangen war ein anonymer Werkstatt Test, welcher von einem neutralen Prüfer der
DEKRA in Auftrag der Adam Opel AG durchgeführt wurde. Die Adam Opel AG lässt alle
Opel Service Partner im Bundesgebiet einmal Jahrlich auf Zuverlässigkeit in allen Bereichen
des Service am Kunden von einer neutralen Stelle "unangekündigt" prüfen.

Es war dem Opel Service Partner Autohaus Weber bei der Terminvereinbarung zur
Inspektion weder der Kunde noch das Fahrzeug bekannt. Vom Kunden wurden dem Service
Partner nur Fahrzeugtyp, Baujahr und Kilometerstand genannt. Ausserdem wurden vom neutralen
Prüfer der DEKRA in Absprache mit der Adam Opel AG Fehler in das Fahrzeug eingebaut, die tellweise
mit einer normalen inspektion nichts zu tun haben. Diese Fehler können nur bei sorgfältiger und
gewissenhafter Prüfung des Fahrzeuges durch den geschuIten Mechaniker gefunden und beseitigt
werden (wie z.B. ausgehängte Bremsleitungen oder Schalldämpfer usw.).

Das Autohaus Weber hat diese Kriterien im anonymen und verdeckten Werkstatt Test 2003
mit 100% erfüllt und bekommt deshalb den "Goldenen Schraubenschlüssel 2003 " von der
Adam Opel AG, Rüsselsheim verliehen.

Beim Autohaus Weber in Langenzenn ist die Weiterbildung des Personals, sei es im
kaufmännischen oder technischen Bereich, zur Zufriedenstellung des Kunden in jeder
Beziehung Pflicht. Dafür sorgt gewissenhaft der Seniorschef Herr Hans Weber.

Herr Thomas Weber, Kfz-Meister und Juniorchef im Autohaus Weber, hat erst kürzlich nach
einer längeren Schulung die Prüfung zum zertifizierten Serviceberater, welche alle Bereiche
der Kundenbetreuung im Service umfasst, bei der Adam Opel AG mit Erfolg abgelegt.
Ebenso befindet sich Alfons Dassler zur Zeit in der Ausbildung zum zertifizierten
Servicetechniker, die bis auf wenige Punkte mit einer Meisterprüfung speziell im Bereich
Diagnose gleich kommt und wird diese 2004 abschliessen.

Stefan Steigerwald
OSP Betreuer im Auftrag der
Adam Opel AG
Vertriebsregion Süd
Distrikte 28/35/36

10. Dezember 2003